Шановні учасники Асоціації!

З метою визначення послідовності дій посадових осіб митних органів при отриманні, опрацюванні, перевірці, узагальненню та обліку інформації, яка надходить від фізичних і юридичних осіб за телефоном довіри (абонентський номер (044) 247-27-19) Державною митною службою України видано Наказ №46 від 25.01.2011 р. «Порядок роботи з повідомленнями, що надходять за телефоном довіри Держмитслужби».

За телефоном довіри приймаються повідомлення про:

• можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь (дій та бездіяльності) з боку працівників митної служби;
• нетактовну поведінку посадових осіб митної служби при виконанні службових обов’язків щодо громадян, приниження їх честі та гідності;
• затримки під час здійснення митного контролю й митного оформлення товарів і транспортних засобів, у тому числі про можливе створення при цьому штучних перешкод з боку посадових осіб митної служби;
• замах на контрабанду й порушення митних правил або вчинення цих правопорушень;
• черги в пунктах пропуску через державний кордон України;
• зауваження щодо організації роботи митних органів, спеціалізованих митних установ і організацій (далі – митні органи);
• пропозиції (зауваження) до нормативно-правових актів з питань митної справи тощо.

Зазначеним Наказом передбачено, що посадові особи митних органів зобов’язані в термін, що не перевищує 30 днів з моменту отримання повідомлень від фізичних та юридичних осіб перевірити інформацію за повідомленнями.

Крім того, звернення за телефоном довіри вважається повністю опрацьованим, якщо:

1. проведено перевірку інформації, за результатами якої прийнято обґрунтоване рішення прийняти рішення про:

• проведення службового розслідування стосовно посадових осіб митного органу;
• проведення тематичної перевірки роботи підрозділу митного органу;
• інформування правоохоронних або інших державних органів;
• проведення профілактичних заходів;
• притягнення посадових осіб митного органу до відповідальності;
• заохочення посадових осіб митного органу;
• завершення перевірки інформації у зв’язку з відсутністю неправомірних діянь з боку посадових осіб митного органу;
• складено довідку про результати перевірки інформації, що надійшла за телефоном довіри Держмитслужби;

2. розглянуто всі поставлені у зверненні питання й у разі необхідності ужито заходів щодо їх вирішення;

3. повністю реалізовані рішення, прийняті за результатами перевірки інформації, а також у повному обсязі виконані доручення керівництва Держмитслужби, Підрозділу;

4. підрозділом отримані від митних органів документальні підтвердження реалізації прийнятих за результатами перевірки інформації рішень.

Зазначеним наказом також встановлено, що за телефоном довіри не надаються консультації з питань митної справи.

Рекомендуємо ознайомитись із зазначеним документом.

Департамент юридичного супроводження
Конвенції МДП